サービスシステムデザイン研究室(細野研究室)

顧客の価値をサービスシステムとして具体化し、実装し易くするための設計方法論、ツール、および実践プロセスについて研究開発します。 （１）顧客・ユーザの振る舞いや文脈のモデリング （２）アーキテクチャやモデルからナレッジの構築 （３）ナレッジを活用し、新たなサービスシステムを企画、設計、実装、提供するまでのプロセス設計とワークショップを含む実践方法に取り組んでいます。 身近な社会課題を題材にして、プロジェクトベースの研究開発を進めています。